Opinión digital

Tue
27
Sep

Gestión de la Comunicación con los Clientes: La evolución digital para transformar o desaparecer

Por: Eduardo Jimenez, Vicepresidente de América Latina de GMC Software 

El impacto de la evolución digital a través de todas las industrias se ha convertido en una realidad. La revolución cibernética comenzó en la década de 1970 y fue seguido por Internet en la década de 1990, y sus efectos se siguen sintiendo. El boom de Internet y el software es tan grande y tan universal en todas las industrias, que Marc Andreessen, un empresario pionero de Silicon Valley, escribió un artículo famoso en el periódico Wall Street Journal titulado: "¿Por qué el software está comiendo el mundo?" No hay industria hoy en día que no sea, de alguna manera, afectada por esta revolución. 

En cada industria se redefine las fronteras, cadenas de valor, modelos de negocio y en última instancia quién gana y quién pierde. 
La evolución en la Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM)

Mon
26
Sep

¿Cómo vender más usando redes sociales?

Por Louis Barraza, CEO de Diigso. 

Muchos se preguntan ¿cómo podemos usar nuestras redes sociales para aumentar las ventas de nuestro producto? Primero que nada depende mucho del mercado en el que esta. Si tienes una tienda en línea, la mejor herramienta que existe por el momento es Facebook ads o Facebook dark post.

Facebook ads o dark post, no aparecen directamente en el timeline de las personas pero tiene un nivel de segmentación y alcance avanzado para así poder vender el producto correctamente.

Antes de generar un ads, se tiene que investigar para así saber como optimizar tus ads e ir al público que te interesa para poder incrementar tus ventas. El contenido, los colores y otros elementos que se tienen que estudiar para que el resultado sea beneficioso.

Mon
26
Sep

Lo que las marcas pueden aprender con Pokémon GO

Por Ignition One

La fiebre (virtual) del juego para teléfonos inteligentes, Pokémon GO, tomó a nuestro país en los últimos meses . Lanzado (de manera oficial)  el 3 de agosto en México, el juego movilizó, en muy pocos días a miles de personas en búsqueda de capturar estos monstruos de bolsillo.

Con la capacidad de capturar la atención de jugadores de todas las edades, el juego es la oportunidad perfecta para reflexionar sobre el impacto que ha tenido en el público y las lecciones que se pueden obtener para las empresas, marcas y el universo del marketing.

El hecho que la aplicación sólo esté disponible en versión móvil para las plataformas iOS y Android y de exigir que el usuario esté conectado para poder jugar ya nos dan un par de pistas importantes.  Las dos maneras disponibles para registrarse ya tienen una serie de informaciones calificadas al respecto del jugador, tales como dirección de correo o IP y su localización.

Fri
23
Sep

La Publicidad debe volver a poner atención en el contexto

Por Pedro Travesedo, Vicepresidente para América Latina en Sizmek

Fri
23
Sep

El reto de la ciberseguridad en tiempos de elecciones

Por Joe Cudby Director Sénior de Servicios de Seguridad de Gobierno en Level 3 Communications

Quizá ninguna otra entidad es más objeto de ataque que un gobierno, debido a toda la información sensible que manejan. Por ello, y aún más en época de elecciones (como las de Estados Unidos que se aproximan), es muy importante que los gobiernos cuenten con una infraestructura crítica, facultando a los estados en los que se puede votar con un nivel de protección cibernética similar al que se utiliza en el sistema financiero para que el voto sea 100 % seguro.

Para salvaguardar nuestro sistema de votación electrónico es necesario que tengamos una mirada crítica, respecto de dónde hemos estado y aprendamos del pasado, con la finalidad de preparar nuestros sistemas para demandas futuras.

Thu
22
Sep

Vende desde tu Facebook

Por Marcos Franco, Gerente de Comercio electrónico y usabilidad en Smartup México. Certificado en Inbound Marketing y experto en shopify.

Cuando comenzamos con la aventura del comercio electrónico, lo primero que necesitamos es una plataforma que nos permita tener un sitio navegable. ¿Qué queremos decir con esto de tener un sitio navegable? Tener unificación en el formato de la página; que el menú de navegación que redirecciona a las principales secciones del sitio se repita en todas sus páginas y en general elementos que permitan al usuario tener una experiencia de navegación óptima. 

Otra de las consideraciones a destacar a la hora de incursionar en el eCommerce es que nuestro sitio sea seguro para poder realizar pagos; no olvidemos que México es un país donde la desconfianza de la gente por ingresar una tarjeta de crédito es bastante marcada, entonces, el proveer de candados de seguridad y darle certeza a nuestros usuarios será una tarea primaria.  

Thu
22
Sep

Desafíos y oportunidades del comercio móvil

Por: Antonio Martínez, Gerente de Alianzas de PayPal Hispanoamérica

El crecimiento repentino de la cantidad de teléfonos inteligentes en todo el mundo ha creado un mercado lo suficientemente maduro para que prosperen el comercio móvil y la publicidad digital. Esto ya ocurre en gran parte de Europa, Asia y Norteamérica. 

Datos recientes de un informe de eMarketer indican que, en 2017, el mercado de publicidad digital en Estados Unidos superará, por primera vez, la inversión total en televisión (38.4% vs. 35.8%). En Latinoamérica, Brasil lidera el ranking de publicidad digital con un 49.9% del total, seguido de México con 17.6% y Argentina con 11.5 por ciento. Para 2018, eMarketer indica que el gasto en publicidad móvil a través de Internet alcanzará más de US$1,300 millones en México, y más de US$2,600 millones en Brasil. 

Wed
21
Sep

Adblocking, no todo lo que brilla es oro

Por Eric Tourtel, Director Ejecutivo de Teads para América Latina 

¿Qué es un adblocker? Simplificando, es un programa que bloquea anuncios digitales. Ha sido creado para evitar todos esos desagradables anuncios intrusivos que invaden su página y le enlentecen el navegador. En otras palabras, los creadores de adblockers son los supuestos «chicos buenos» que nos ayudan a tener una web mejor. 

Usted descarga un adblocker y no tiene más publicidad. Es algo semejante a ir a un quiosco, comprar un periódico e irse sin pagar. En otras palabras, usted está robando.

Adblocking es lo mismo que robar contenido, pues, así como una persona cualquiera por la calle no le da dinero, tampoco los periodistas, editores, técnicos y todos aquellos que hacen posible el acceso al contenido digital trabajan gratis.

Mon
19
Sep

La transformación digital, ¿por dónde empezar?

Por: Juan Manuel Mogollón, Vicepresidente ejecutivo de Bizagi para América Latina

La constante evolución tecnológica ha dinamizado los hábitos de los consumidores, tornándolos más exigentes; solicitando inmediatez y personalización a todo nivel. La aparición de fuertes competidores ciento por ciento digitales en prácticamente todas las industrias conlleva a la transformación digital, no como una opción, sino como un imperativo.

Dicha transformación es una estrategia de supervivencia. Hoy en día, la empresa de transporte más grande del mundo no tiene taxis (Uber), el medio de comunicación más grande del planeta no produce contenido (Facebook) y la empresa de cines más grande no tiene teatros (Netflix). Algo similar va a ocurrir en todas las industrias y sectores; por esta razón, las organizaciones tradicionales tienen la obligación de subirse al mundo digital, y cada vez tienen menos tiempo para hacerlo.

Wed
14
Sep

El laberinto TI de las aerolíneas

*Por Alessandro Porro, Vicepresidente de Ventas Internacionales de Ipswitch.

La cancelación miles de vuelos de Delta Airlines en los Estados Unidos se atribuyó al corte de una corriente eléctrica que descuadró los sistemas de la compañía. El incidente generó el dolor de cabeza de miles de pasajeros varados y molestos por no poder viajar.

Por su parte, hace apenas un mes Southern Airlines respondió a una situación similiar ante la falla de un router que frenó 2.300 vuelos y generó pérdidas por millones de dólares para la compañía.

Las fallas técnicas en las aerolíneas no son novedosas ni recientes. A medida que nos adentramos en el siglo 21, las firmas tienen que empezar a reemplazar rápidamente su añeja infraestructura de TI para monitorear las redes, identificar rápidamente el origen de los problemas y generar reportes en cuestión de minutos o incluso antes de que los problemas se presenten.

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